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六六

在跨境电商圈闯荡多年,从一开始只有两个人,到组建团队;从一开始经营一个平台,到多个小语种平台同步开花。

故事分享

六六在一家重庆的做电子商务独立站的外贸公司待了5年,既有运营过综合百货性质的网站,也有运营垂直领域的婚纱、假发网站。在这期间她学习掌握的网站SEO优化技巧给她未来的事业带来了不小的帮助。

  
2013到2014年期间,她跳槽到重庆电信负责官网的运营,但内心她还是怀念曾经跨境电商行业的经历。2014年底,一个此前合作得很好的爱尔兰客户打来电话,表示计划到中国进货,想借此机会见她一面。于是她请假去了广州,为该爱尔兰客户做了一周的翻译,两人一起考察了广州各大批发市场。这段时间里,爱尔兰客户的选款和他聊到的关于欧洲人的消费习惯及风格给了六六很多选品的基础概念。从广州返回重庆后,六六决定辞去电信业的工作,重回跨境电商行业,和从大龙网辞职的闺蜜一起创业去了。
  
凭借过往的工作经验,开始创业的六六 瞄准了第三方平台。她选中的正是法语电商平台Cdiscount,虽然对这个全然陌生的小语种平台也曾抱有疑虑,但Cdiscount后台可以法英切换语言的系统设置,给了她很大帮助。

在一无所知、不通法语、平台规则也不甚清楚的境况下,她花费大量时间和经历逐一摸索门道。这时,曾在外贸公司待过的经历帮了大忙,没有走弯路,不管是关键词还是标题、描述等方面,她都遵循平台的要求、以及搜索引擎规律操作;同时,结合自己的观察对产品进行分析,店铺生意逐渐稳定并且获得发展。


在创业初期,六六和闺蜜两个人包揽了所有的活。当时她们同期启动的项目比较多,包括国内的淘宝和阿里巴巴店铺,还有国外的Cdiscount和Wish等平台。“两个女孩天天挽着袖子打包打单,活生生变成两个女汉子。”而且这样的日子一干就是大半年。

为了迎战2015年的圣诞节销售旺季,同年9月,六六和闺蜜两人决定组建团队,但因为没有招到熟手,所以整个团队除了她俩,都是新人,配合也不够默契。当圣诞节销售旺季开始的时候,六六才有点后悔: “那时候跟打仗似的,一些平台都没空处理订单,只能放任不管,甚至下架正在售卖的产品。”

而且,因为应战仓促,这一年的圣诞季销售刚结束,各平台上的消极反馈不断增加。六六这时候才意识到问题的严重性,她知道,在Cdiscount上,账号差评率超过10%就会被冻结,甚至会被关店;而当时她的店铺差评率曾高达9.52%。那之后的一段时间,她都专注于Cdiscount平台,对店铺的差评进行针对性处理,并对所有的投诉进行数据分析,以最快的速度一一解决,这才一步步挽救了账号。


店铺开起来以后,六六遭遇的 更大的难题是关于货源的质量把控问题。初期由于产品质量不到位,投诉接踵而至。于是,她开始调整战略,通过和一些小的本地厂家合作来达到定制产品和把控质量的目的。同时,这样还可以保证所有的产品能严格遵循Cdiscount平台的要求。

六六表示,选择重庆本地的厂家合作,也许会花费更大的成本;但和当地的厂家合作,不管是对产品款式还是质量,商家都能做到更好的把控。她一再表示,把产品质量做好是关键。


另外,同质化是市场上几乎所有品类都存在的问题,当一个款式成为爆款之后,抄袭者也纷至沓来。众所周知,一些厂家做仿品很有一手,能做到低价仿,甚至可能在爆款卖家的成本价之下,对于原创型卖家的压力可见一斑。目前, 六六已经给自己的产品注册了品牌,在质量把控上,更是不惜花费重金。她说,“商人不能只为赚份快钱,而要遵循市场规律。”


目前六六也开始运营Lazada和Linio这样的新兴平台。就像初次接触Cdiscount平台一样,一开始卖家们可能会觉得Linio这样的小语种平台体量小,语言也不好突破。但六六表示,她发现经过尝试运营后,效果比想象中好的多。“小语种平台的门槛可能较高,需要专业的外语人才,但小语种市场的市场潜力值得发掘。”
  

谈到这一年多的创业经历,六六很感慨,能有一个志同道合的人一起奋斗、创业十分幸运。中间自然经历了很多艰苦,一路走过来十分不易,但收获却会更多。她表示,她们姐妹俩都不想过那种一眼望到头的人生,而希望通过自己的努力找到自己的生活,这也是创业最初的动力。


直到组建起团队和公司后,她又发现,拥有一群一起奋斗的伙伴比赚取经济利益的意义更大。谈到给创业年轻人的建议时,她说“ 踏踏实实做事,不要走捷径,坚持。不是有句话是这样的吗?放弃是最容易的事,坚持是最难的。
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